當前位置:中國電力新聞網 > 世界電力 > 正文

春節期間水電氣暖有保障

時間:2020-01-23 17:58      來源:未知   瀏覽量:

春節期間水電氣暖有保障



鼠年春節將至,與市民生活息息相關的各服務部門是否已做好準備,市民生活是否有保障?1月20日,市熱力總公司、市燃氣集團、國網唐山供電公司、市公交總公司、市交通運輸局、市自來水公司、河北廣電網絡集團唐山有限公司、市住建局、市市場監管局9個部門相關負責人走進12345,對春節期間的服務作出承諾,并公布值班電話。同時,春節期間,市民公共服務熱線“12345”將與市民相伴,為您新春佳節保駕護航。

12345市民公共服務熱線對春節值守工作周密安排,全體工作人員春節期間正常值守,24小時全天候接聽群眾各類訴求,并將與各承辦單位值班人員加強協調聯動,共同努力,為全市人民度過一個歡樂祥和的新春佳節保駕護航。

市自來水公司將盡全力保障全市人民春節期間用水安全,同時提醒節期長時間外出的市民,請關閉入戶閥門并做好用水設施的保溫工作,避免意外跑水造成損失。如遇供水問題,請及時撥打24小時潤澤供水服務熱線“2057900”,或通過“唐山水司”微信公眾平臺進行反饋,市自來水公司工作人員將第一時間為您解答或現場解決。

節期,唐山自來水公司增加2057900服務熱線坐席,儲備充足的搶修物資,4支管網搶修隊伍、工商業戶換表維修及各所站維修人員24小時備勤,打造“30分鐘供水服務圈”,隨時為廣大用戶處置突發跑漏情況。同時,營業抄收人員將在節期正常抄表,以保證抄收正日率,按周期幫助檢查用戶用水情況。節假日期間,微信、支付寶等繳費通道正常開放,居民用戶和部分工商業用戶可通過網絡實現交費。

節日期間,國網唐山供電公司將加強繳費業務管控,及時滿足客戶的用電需求。營業窗口落實“首問負責制”,針對特殊情況及時補充備班人員。遇有客戶投訴及時報告,并在規定時限內辦結,確??蛻艉侠碓V求及時妥善解決。提高供電服務效率,充分發揮供電服務指揮中心功能,強化故障搶修管理,加強跨專業、跨部門協同,規范現場服務行為,及時到場恢復客戶用電。

為確保春節期間民生用氣,市燃氣集團做好氣源調配,及時溝通上下游,協調落實氣源供應,細化供氣應急預案,采取錯時錯峰手段,保證管網壓力;保障安全用氣,市燃氣集團開展隱患排查治理,排查重點放在商場、飯店等人員密集場所;小年至正月十五執行管線上下午雙巡制度。同時,多措并舉保障氣代煤區域運營安全。

做好用戶服務。嚴格服務標準,確保服務質量,客服熱線2825685全天暢通,保障用戶及時報修和咨詢。

市燃氣集團提醒廣大用戶注意用氣安全,在使用燃氣時,遇到問題或發現燃氣設施異常(地下管道、地上架空管、調壓站、調壓箱等)可隨時撥打燃氣客服熱線2057777、報修電話2031365,將全天24小時受理。

12315中心為消費者保駕護航

節日期間,我市市場監督管理局12315中心將一如既往為消費者保駕護航。

12315指揮中心實行24小時執勤,保證投訴舉報熱線全天候接聽暢通。在本部門職能范圍內,有問必答,有訴必接,有案必查,竭誠為消費者服務。對食品安全問題,實行違法零容忍、執法零拖延、監管全覆蓋,保障市場穩定有序運行。

全國12315網站平臺、手機APP移動平臺、微信小程序、支付寶應用等官方數字化維權窗口已經相繼開通,春節期間,消費者如遇糾紛,可通過手機、電腦等多種方式,隨時隨地進行維權。

我市各級市場監督管理部門建立了嚴格有效的執勤機制,實現消費維權工作覆蓋全轄區,保障節日期間我市轄區內所有案件得到妥善處理。

住建:物業服務企業需在顯著位置公布值班電話

為做好2020年春節期間全市物業服務行業工作,維護小區內的正常工作和生活秩序,市住房和城鄉建設局要求全市各縣(市)區主管部門、各物業服務企業開展安全隱患排查,落實春節值班制度。一是在節前集中力量對服務項目全面進行安全隱患排查,針對存在各類問題,及時整改,消除不安全隱患。二是完善24小時值班制度,在物業服務區域內顯著位置公布值班電話,維修值班人員必須在崗,確保節日期間的安全及各項工作的有效開展,對春節期間惡劣天氣、緊急事件等,要按照應急預案要求迅速行動,及時處理好各類問題,各縣(市)區物業辦要及時受理服務投訴,特別是對影響居民生命財產安全、干擾居民正常生活的,要及時與相關部門、物業服務企業溝通,督促物業服務企業及時處理解決。

相關新聞

  • 電力多措并舉保障春節期間可靠用電

    電力多措并舉保障春節期間可靠用電 記者從國網重慶市電力公司獲悉,為確保春節期間電網安全可靠運行,國網重慶電力提前開展線路設備巡視檢查,多措并舉保障重慶居民春節期間可...

  • 濟源供電公司:春節保電在行動

    濟源供電公司:春節保電在行動 為確保春節期間電網安全可靠運行,濟源供電公司制定了切實可行的工作方案,將保電任務分解到人,落實到點,組織人員提前對所轄電力設備進行全面...

  • 青海電力全力保障 春節電力穩定供應

    青海電力全力保障 春節電力穩定供應 新春佳節將至,為確保節日期間全省居民正常用電,國網青海省電力公司結合高原冬季氣候特征,提前抓好電網設備巡視排查,多舉措、全方位保障...

  • 中興用5G奏響2020春節樂章

    中興用5G奏響2020春節樂章 2020年1月10日,中國正式進入春運時間,北京、上海、廣州等地人群來往匆匆的地鐵站在中興手機投放的平面廣告的映襯下,節日氣氛越發濃郁。 近期,中興手機率先...

  • “十四五”期間 我國海上風電發展趨勢

    十四五期間 我國海上風電發展趨勢 2010年6月我國第一個海上風電示范項目上海東海大橋3MW項目機組并網以來,在國家風電產業政策驅動下、風電產業鏈企業共同努力下,我國海上風電制...

友情鏈接

今天新疆18选7开奖结果